● SECTEUR D’ACTIVITÉ · LE MAROC
Concevez des services numériques accessibles, inclusifs et simples à utiliser pour les citoyens et organisations.
● EXEMPLE DE PROJET
Une image forte ne remplace pas le contenu : elle lui donne une preuve concrète. Nous associons photographies, explications, réalisations et appels à l’action pour rendre votre expertise immédiatement compréhensible.
Voir le cas d’étude associé● COMPRENDRE VOTRE MARCHÉ
Un portail public n’est pas un site vitrine comme un autre : il doit rester lisible sur un vieux terminal, compréhensible par une personne qui remplit une démarche pour la première fois, et utilisable en arabe comme en français. Sitekom conçoit et refond ces services numériques avec les équipes métier, en partant des parcours réels des usagers plutôt que d’une maquette théorique. Le travail porte autant sur l’interface que sur la structure des contenus, les formulaires et la façon dont vous suivrez la qualité dans le temps.
Concevez des services numériques accessibles, inclusifs et simples à utiliser pour les citoyens et organisations.
● VOS PRIORITÉS
Sur un portail de démarches, l’accessibilité se joue sur des détails qui bloquent tout : contraste insuffisant, libellés de champs absents, navigation impossible au clavier, PDF scannés que les lecteurs d’écran ne restituent pas. Nous auditons ces points sur les parcours les plus fréquentés avant de toucher au reste.
Une demande d’acte, une inscription scolaire ou une déclaration en ligne se jugent au nombre d’écrans traversés et de pièces réclamées. Nous retravaillons l’enchaînement des étapes, les messages d’erreur et la reprise d’un formulaire interrompu, en nous appuyant sur ce que les agents voient arriver au guichet.
Dans un service public, le choix de langue n’est pas une option de confort : arabe, français, parfois anglais selon les publics visés. Cela impose une structure de contenus qui évite les traductions approximatives, gère le sens de lecture de droite à gauche et conserve les intitulés officiels identiques d’une version à l’autre.
Sans indicateurs, personne ne sait si un service s’améliore réellement. Nous mettons en place un suivi simple, alimenté par les taux d’abandon à chaque étape, les motifs de contact au support, le temps de complétion et les retours d’accessibilité, pour corriger des points précis plutôt que de tout refondre périodiquement.
Renforcer la confiance grâce à un parcours simple et des preuves visibles.
Créer un point de contact mesurable, accessible sur mobile et adapté au contexte local.
Donner immédiatement la bonne information et guider vers l’action.
Renforcer la confiance grâce à un parcours simple et des preuves visibles.
NOTRE RÉPONSE
Nous concevons l’architecture, les messages et les fonctionnalités autour des intentions de vos futurs clients.
Le SEO technique, la performance mobile, les données structurées et le suivi des conversions sont intégrés dès le départ.
● LIVRABLES
Analyse de votre offre, de vos audiences, de la concurrence et des opportunités de recherche.
Arborescence, messages, mots-clés et maillage interne adaptés au service, au métier et à la zone.
Interfaces responsive, accessibles et rapides avec les fonctionnalités prioritaires.
Mesure, indexation, optimisation continue et accompagnement de votre équipe.
● VISIBILITÉ LOCALE
Nous connectons pages locales, contenus sectoriels, Google Business Profile et signaux de confiance pour renforcer la présence en ligne de votre entreprise du Maroc.
● OBJECTIFS MESURÉS
Progression des impressions et positions sur les requêtes prioritaires.
Suivi des appels, formulaires, clics WhatsApp et actions commerciales.
Parcours simplifié pour réduire l’hésitation et accélérer la décision.
● ALLER PLUS LOIN
● SECTEURS CONNEXES
● QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous procédons par blocs, en laissant l’ancien portail en ligne pendant la construction des nouveaux parcours. Chaque service migré fait l’objet d’une redirection propre depuis les anciennes adresses, et les documents officiels restent consultables à une adresse stable. La bascule se fait ensuite service par service, avec un retour arrière possible si un dysfonctionnement apparaît en production.
Les contenus sont structurés dès le départ dans une base multilingue, sans dupliquer les gabarits ni le code. L’arabe impose une mise en page en sens inverse et des polices adaptées, ce qui se prépare au moment de la conception graphique, pas à la fin du projet. Les libellés officiels et la terminologie administrative sont validés avec vos services avant publication.
Nous testons les parcours les plus utilisés avec un lecteur d’écran et une navigation clavier seule, puis nous comparons le résultat aux critères d’accessibilité en vigueur. Vous recevez une liste hiérarchisée : ce qui bloque un usager, ce qui le gêne, ce qui relève du confort. Les corrections sont ensuite intégrées par ordre de gravité. Nous ne délivrons pas de label nous-mêmes : une attestation formelle suppose un audit externe indépendant.
Nous installons un tableau de suivi qui combine des données d’usage, comme l’abandon en cours de formulaire, et des remontées humaines, comme les appels reçus par le support ou les remarques du guichet. Une lecture trimestrielle suffit dans la plupart des cas pour repérer les étapes qui posent problème. Cela évite de lancer une refonte complète sur une impression de couloir.
La plupart de nos interventions se font en lien direct avec la DSI, le service communication et les agents en charge des démarches. Nous nous intégrons à l’environnement technique existant et documentons ce que vos équipes doivent pouvoir maintenir seules. Pour les marchés publics, nous pouvons cadrer le besoin, préparer les éléments techniques attendus dans le dossier et intervenir comme prestataire ou en appui d’un groupement.
● VOTRE PROCHAINE ÉTAPE
Présentez-nous votre activité, votre ville et votre objectif. Nous revenons vers vous avec une première direction.